Co zrobić po wybraniu modelu i chęci dokonania zakupu?

Skorzystaj z przewodnika po rozmiarach, aby ustalić, czy długość stopy w centymetrach pasuje do powyższego rozmiaru przed złożeniem zamówienia w celu zagwarantowania wyboru prawidłowego rozmiaru. Przeczytaj warunki ogólne.

W jaki sposób mogę zapłacić za buty?

Istnieje możliwość dokonania zapłaty przy użyciu PayPal lub przelewu bankowego. Wystarczy kliknąć opcję „Kup”. Gdy projektantka otrzyma wiadomość e-mail z zapytanie, prześle potwierdzenie dostępności oraz link do dokonania płatności.

Czy zostanie naliczony podatek VAT?

Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej obejmują VAT (jeśli obowiązuje) oraz wszelkie opłaty za obowiązujące podatki w kraju dostawy.

Czy muszę uregulować cła przewozowe lub podatki, jeśli nie mieszkam we Włoszech?

Wszystkie zamówienia Jerelyn Creado są wysyłane z Włoch, mogą więc zostać naliczone cła przywozowe lub podatki, gdy przesyłka dotrze do kraju dostawy. Opłaty te różnią się w zależności od lokalnego urzędu celnego i muszą zostać uregulowane przez odbiorcę zamówienia. W przypadku pytań dotyczących opłat celnych należy kontaktować się z lokalnym urzędem celnym.

Jakie są koszty dostawy?

Dostawa do Europy jest bezpłatna, koszty dla USA i pozostałej części świata można znaleźć na stronie informacji dot. przesyłki.

Co zrobić, jeśli buty nie pasują, czy mogę je wymienić?

Tak, istnieje możliwość zmiany rozmiaru.

Niestety obecnie nie oferujemy bezpłatnych zwrotów wszelkich zamówień; konieczne będzie uregulowanie opłaty za przesyłkę zwrotną do Włoch. Oferujemy jednak usługę zwrotu. Można więc odesłać zakup, ponosząc koszty przesyłki, a my zorganizujemy odbiór towaru od klienta przez naszą firmę wysyłkową.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres enquiry@jerelyncreado.com, aby zorganizować zwrot obuwia.

Polityka zwrotów

Zalecamy przymierzyć buty na powierzchni przykrytej dywanem i upewnić się, czy chcemy je zachować. Buty należy zwrócić w nienaruszonym stanie w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, które jest uznawane za część produktu.

W opakowaniu nie powinno brakować żadnych elementów tj. karty gwarancyjnej ani folii z tworzywa sztucznego pod butami

Ile mam czasu na wymianę lub zwrot niepasującego obuwia?

Gwarantujemy zwrot wszelkich towarów zakupionych na stronie jerelyncreado.com, niespełniających oczekiwań pod warunkiem ich zwrotu w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż w ciągu 14 dni od odbioru.

Ważne: buty należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim zostały doręczone; w przypadku używanego, brudnego lub uszkodzonego obuwia oraz w razie braku akcesoriów zwrot nie zostanie przyznany.

Jak długo są rozpatrywane zwroty po odesłaniu butów?

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 2 do 4 tygodni, w zależności od kraju, z którego jest dokonywany zwrot. Przed uwzględnieniem zwrotu buty muszą zostać sprawdzone pod kątem idealnego stanu, takiego jak w momencie wysyłki.

Jeśli buty noszą ślady użycia, uszkodzenia lub brakują jakiekolwiek akcesoria, poinformujemy za pośrednictwem poczty elektronicznej o braku możliwości rozpatrzenia zwrotu. Następnie buty zostaną odesłane do klienta.

Wszelkie koszty ponosi klient. Jerelyn Creado nie pokryje kosztów zwrotu ani przesyłki w celu wymiany rozmiaru.

Ważne informacje na temat zwrotu w przypadku płatności PayPal

Zwrot za pośrednictwem PayPal – nie ma możliwości zwrotu całej kwoty w przypadku płatności przy użyciu PayPal. Jest to spowodowane prowizją od płatności potrącaną przez PayPal, która nie jest oddawana w przypadku zwrotu. Maksymalna kwota wynosi 3,5% łącznej opłaty za buty. Staramy się zwrócić wszystkie koszty, lecz leży to w gestii PayPal, a nie Jerelyn Creado

Ile wynosi koszt wysyłki w przypadku zwrotu?

Koszty wysyłki zwrotu różnią się w zależności od kraju. W przypadku Hiszpanii lub Francji przesyłka zwrotna kosztuje około 18 euro, a łączny koszt wysyłki w przypadku zmiany rozmiaru może wynosić między 18 a 30 euro. W celu ustalenia dokładnego kosztu należy wysłać wiadomość e-mail na adres enquiry@jerelyncreado.com.